适用于服务的条件

第一条——定义

为了解释这些一般条件（以下简称“一般条件”），适用以下定义：

• “图形”：保险中介代理公司，在 Nanterre 贸易和公司注册处注册，编号为 837 953 041，总部位于 99 阿基勒·佩雷蒂大街 – 92200 塞纳河畔纳伊，获得 奥里亚斯 批准，在保险、银行和金融中介单一登记处注册，编号为 18002684
• “运输货物保险”或“主动机械式”：由 形象 独家提供的保险公司的运输货物保险合同。
• “保险人”：提供 主动机械式 的保险公司或 形象 代理的保险经纪人。客户可以应要求告知他们各自的身份。
• “网站”：网站 www.Figural.com
• “包裹”：由多件货物组成的货物或套件，无论其重量、尺寸和体积如何，在交付给承运人时构成可识别的单元货物。
• “货物”：任何不受排除的动产。
• “承运人” ：任何航空或陆地承运人或法国邮政。
• “交付” ：将包裹或货物实际交付给收件人。
• “收件人”：在运输单上以及客户在订阅 形象 服务时填写的表格中提及的包裹或货物的收件人。
• “取件日期”：承运人收取包裹或货物的日期
• “损失”：货物全部或部分被盗、损坏、未交付
• « 服务 » ： Figural 提供的保险中介代理服务
• “电子零售商”：任何拥有允许在线购买和销售网站的公司

第 2 条 – 一般条款的适用

这些一般条款和条件的目的是定义 Figural 与其专业或个人客户之间的关系的合同框架。

这些一般条款和条件无限制或无保留地适用于任何运输货物保险订阅服务的购买。

这些一般条款和条件可随时在网站上查阅，并将优先于任何其他相矛盾的文件。

客户在购买服务时声明已阅读这些一般条款和条件并通过勾选为此目的提供的方框以及网站的一般使用条款接受这些条款和条件。

形象 的联系方式如下：

形象 南非航空，99 阿基勒·佩雷蒂大街，92200 塞纳河畔讷伊。

第 3 条 – 运输货物保险的地域性

3.1. 运输货物保险的承保范围

仅涵盖货物起运地和/或被保险人居住地的国家：所有欧洲国家和英国。仅涵盖以下国家的国际货运：美国、加拿大、日本、韩国、瑞士、新加坡、澳大利亚、香港、挪威、新西兰、以色列。

3.2. 运输货物保险的除外责任

不包括以下国家（无论这些国家是货物的出发地还是目的地）以及任何因适用运输货物保险而导致 Figural 或保险人受到联合国决议的制裁、禁止或限制的国家，以及/或欧盟、法国、美国颁布的法律或法规或任何其他适用的国家法律规定的经济或商业制裁。特别是，以下国家被排除在外：阿富汗、白俄罗斯、缅甸、古巴、朝鲜、伊拉克、伊朗、俄罗斯、叙利亚、乌克兰、委内瑞拉以及整个非洲大陆。

第 4 条 – 运输货物保险承保的货物

4.1. 形象 为所有新旧货物提供保险，但第 4.3 条详述的除外清单中列出的货物除外。

4.2. 例如，下列被视为敏感货物的商品受 主动机械式 的约束：

• 珠宝、珍珠和宝石、手表；
• 金屬製造；
• 皮革制品；
• 艺术品或收藏品、收藏邮票；
• 手工艺品；
• 高科技物品（电脑、电话、屏幕等）；
• 服装、鞋子、时尚配饰；
• 体育用品（也包括自行车）；
• 书籍、杂志、海报；
• 不需要控制温度的药物；

需要注意的是，这不是一份详尽的清单。所有未列入排除清单的货物都将享受运输货物保险。

只要客户遵守了下文第 8 条规定的义务，并且包裹的总价值与向 形象 申报的价值一致，这些委托给承运人的货物就属于 主动机械式 的承保范围。

4.3. 下列货物因其性质而不属于运输货物保险范围：

• 活体动物；
• 在受控温度下运输的货物（正温或负温）；
• 制造或生产机器；
• 通过海运或江河运输的散装货物；
• 钞票、息票、证券、贵重物品、支票、现金、贵金属；
• 毛皮，皮革，皮革；
• 移动家具；
• 容器箱体；
• 进入“贸易”框架的货物和与原材料有关的谈判操作；
• 根据现行公约、法律或法规归类为危险的货物；
• 烟草，香烟；
• 由玻璃、瓷器、陶瓷、陶器、水晶、镜子、花瓶、陶器、盘子、电视或电脑屏幕制成的物品或艺术品，如果这些货物的包装在收集日期之前由 图形 验证，则这些物品可能不再被视为排除；
• 酒精饮料超过 4100 欧元。

4.4. 运输货物保险限额为每位投保人每天 100,000 欧元（十万），适用于向同一承运人交付的货物，无论包裹数量多少。客户可以提前联系 Figural，该公司可以研究任何与更高价值的货物或包裹相关的请求，并在适用的情况下，作为例外，接受运输货物保险承保价值超过 100,000 欧元（十万）的包裹。

4.5. 主动机械式 还涵盖退回的商品，前提是商品在退回时完好、适销且根据下文第 8.1 条规定的要求正确包装，并且商品在出境运输过程中已产生 主动机械式。

第五条 运输货物保险期限

5.1. 对于委托给承运人的货物，主动机械式 自按照第 8 条的要求包装的被保险货物交付给承运人时起生效，并在货物卸给收货人时或在任何情况下自提货日起 14（十四）天期限届满时终止，无论运输方式如何。

5.2. 对于委托给法国邮政的货物，主动机械式 自按照第 8 条要求包装的投保货物交付给法国邮政时起生效，自收件人或 主动机械式 的任何受益人向法国邮政提供卸货服务时起终止，或自法国邮政发出的可用通知之日起 15（十五）天期限届满时终止。

5.3. 对于退回的货物，无论运输方式如何，主动机械式 将在首次收货日期起 14（十四）天期限届满时终止。已交付并退回给发件人的货物不属于运输货物保险的承保范围（除非 形象 另有书面约定）。

第 6 条 – 运输货物保险承保的风险

6.1. 货物被盗（全部或部分）和损坏的风险由 主动机械式 承保，但不包括下文第 6.2 条规定的风险。

6.2. 本保险不承保：

• 裸露运输的货物生锈和/或氧化；
• 货物的功能故障以及任何货物（包括一个或多个机械、机电或电子设备）的故障或干扰，而这些故障或干扰并非由明确的运输事件导致的；
• 艺术贬值；
• 磁性介质上记录的数据丢失；
• 划痕、磨损、变形和任何其他外观损坏；
• 因使用而造成的损坏（二手货物）；
• 收到的包裹丢失或损坏，没有签名，或者签名不正确；
• 放射性污染、化学、生物、生化和电磁武器的风险；
• 核风险；
• 网络风险；
• 已经破损、损坏或削弱的物品（除非 形象 另有书面约定）；
• 通过托盘运输的物品（除非 Figural 另有书面同意）。

6.3 以下特殊原因不属于 主动机械式 承保范围：

• 没收、扣押、征用、违反封锁、违禁品、预防性扣押、执行或其他扣押，而保险人对于能够提供哪些担保使被保险资产免于上述扣押也无权知晓；
• 被保险人及所有其他保险受益人、他们的代理人、代表或受益人的故意或不可原谅的过失；被保险货物的固有缺陷；蠕虫和害虫，除非是在保险旅程中发生的污染；大气温度的影响；道路制动的使用；
• 货物的准备、包装或调理缺失、不足或不适合；
• 内战或对外战争、敌对行为、报复行为、鱼雷、水雷和所有其他战争机器，以及政治性质或与战争有关的破坏行为或恐怖主义行为；
• 任何政府或当局的捕获、扣押、逮捕、扣押、限制、骚扰或拘留；
• 暴乱、民众运动、罢工、停工和其他类似行为；
• 具有政治性质或与战争有关的海盗行为；

第 7 条 – 接受的承运人和交货条件

7.1. 要适用 主动机械式，包裹必须使用快递服务运送，并由收件人签名交付。运输货物保险自包裹交付给承运人之日起 14（十四）天内有效。建议选择在此期限内交付的运输方式。

7.2. 明确规定，委托给河运或海运承运人的货物不享受货物运输保险。

7.3. 各承运人的所有中转站最高可获 1000 欧元（一千欧元）的保险。世界接力赛 和 微邮 包裹除外，最高可获 500 欧元（五百欧元）的保险。

第 8 条 – 客户的义务

如果客户未能满足以下所有累积要求，主动机械式 将无效：

8.1. 货物包装要求

8.1.1. 将货物移交给任何类型的承运人时适用的要求：

• 货物必须装入刚性容器中运输，容器内的物品不能通过触诊检测出来；
• 货物必须采用全新且坚固的双层包装进行运输。（为清楚起见，双层包装是指货物必须装入第一个容器中，例如纸箱、盒子、气泡膜、纸板信封。然后必须将第一个包装放入第二个更大、更坚固的包装中，例如第二个纸箱）；
• 货物必须以适合其性质的方式准备、包装和包裹，以抵御运输风险；
• 包装外部不得出现任何可能表明货物性质的提及、价值或指示。特别是，以下内容被视为禁止提及：货物的名称或描述、公司的名称、网站或其他暗示货物性质的实体的提及，但此列表并不详尽。规定海关申报单不被视为价值指示，必须将其放在装运单下方；
• 每次发货前必须拍摄包裹及其内容的照片。

价值低于 4,100 欧元的物品仅当该物品在实体或在线目录中列出时才免于拍照。

8.1.2. 有关损害赔偿的特殊规则：

如果包裹在收到时已损坏，收件人必须在交货单上准确描述损坏情况，以便获得赔偿。

通过向交付货物的承运人代表签署交货单而不做任何保留，客户接受货物并放弃任何索赔。

供参考，如有疑问，客户有权在签署交货单前在承运人代表面前检查包裹内容。承运人代表无权反对。

8.1.3. 非防护包装的特殊规定：

非刚性和脆弱的包装（例如气泡信封、薄纸板信封）将由 主动机械式 承保，每个包裹的最高价值为 200 欧元（二百欧元）。

8.2. 与货物交付条款相关的要求

货物或包裹必须凭收件人的正确签名交付给收件人。

装运单必须附在包裹上，其中包含收件人的所有信息，包括姓名、名字、电话号码、完整地址、邮政编码、城市和目的地国家。

如果收件人或发件人同意承运人无需签名、在收件人或发件人不在场的情况下将包裹托付给第三方、存放在收件人或发件人的邮箱或任何地方，则 主动机械式 不再涵盖该包裹。如果疏忽是承运人的原因，则通常适用 主动机械式。

8.3. 包裹申报价值要求

客户必须在订购 主动机械式 时申报包裹的价值。对于新货物，必须提供商业发票，对于二手货物，必须提供发货前确定的估价转让证书或专家声明。规定订购时申报的价值在任何情况下不得高于新货物商业发票或二手货物估价转让证书或专家声明中所述的价值。

8.4. 保留救济措施的要求

客户必须保留对货物运输中涉及的各方追索的权利。

第 9 条 -索赔赔偿价值

9.1. 索赔赔偿依据的价值等于订购时向 Figural 申报的价值的 100%。保险价值必须根据第 8.3 条的规定，通过商业发票、估价转让证书或发货前出具的专家报告予以证实。

9.2. 赔偿总额在任何情况下不得超过保险价值。如果客户从承运人处收到赔偿或补偿，则将从赔偿中扣除。明确规定，客户不得通过将从承运人处收到的补偿或赔偿与运输货物保险的补偿相结合来获取利润。

9.3. 每部手机需扣除 150 欧元。

第 10 条 – 索赔赔偿程序

10.1. 如果发生损失，客户必须：

• 采取一切预防措施保护被保险货物并限制损失；
• 保留针对承运人和/或任何被推定负责的第三方的一切权利和补救措施；
• 发生损坏时：在交货单上写上清晰、准确和有意义的保留意见；
• 拍摄包裹及其内容的照片；
• 保留所有包装；
• 遇到盗窃，就投诉。

10.2. 客户必须能够尽快向 形象 传达以下文件：

• 身份证件和/或公司或外国同等文件的 克比斯 摘录的复印件；
• 装运单；
• 保险价值证明及付款证明（发票、估价转让证明或专家声明）；
• 发送给承运人的投诉副本及其回复；
• 包裹及其内容的照片；
• 发生损失时：承运人出具的未交付证明；
• 发生盗窃时：投诉副本；
• 发生损坏时：修复货物的费用估价或发票；

如有疑问，形象 保留展开初步调查并要求被保险人提供身份证明文件以及任何其他被认为有用的资料的权利。

10.3. 如果发生损失，客户必须立即通知 形象，并且无论如何必须在最初安排的交货日期后最多 3 天内，通过网站上提供的表格或发送电子邮件至以下地址发送其已知的任何损失：contact@Figural.com。

10.4. 形象 将协助客户处理索赔事宜并保持与客户的直接联系。

在此职位上，形象 将协助客户找到向保险公司提供完整文件所需的文件，并起草向保险公司做出的声明。

10.5. 如果客户在一个或多个包裹未送达后已获得 主动机械式 的赔偿，且货物或包裹被找到，则客户必须以书面形式承诺取回找到的货物或包裹，并向保险公司赔偿相应的保险价值，减去 主动机械式 承保的损失和损害（如适用）。

第 11 条 – 对承运人的追索权保留

在任何情况下，保险人均有权代位行使客户对承运人及任何推定承担责任的第三方的追偿权。

第 12 条 – 价格和付款及偿还条件

12.1. 价格是针对每个客户单独设定的。价格应在订购服务当天以现金全额支付，通过银行卡安全支付：签证、万事达卡、美国运通卡 和其他信用卡。

12.2. 仅在包裹尚未发货的情况下，客户有权在 14 天内要求取消保险并要求退款。包裹被承运人接管后，主动机械式 将立即生效，并且不再可退款或取消。

第 13 条 – 责任

各方应承担因其过错及违反本一般条款所规定的义务而产生的后果；双方之间不存在连带责任。

如果确定了适用于 Figural 的责任限额，其上限不得超过所有损失的总和，并且无论如何每个包裹不得超过 100,000 欧元（十万欧元）。

第 14 条——不可抗力

如果由于《民法典》第 1218 条规定的不可抗力事件导致服务未能履行或任何本《一般条款》所述的义务的履行延迟，则 Figural 或客户不承担责任。

注意到不可抗力事件的一方必须立即通知另一方其无法履行服务并向后者说明原因。在任何情况下，义务的中止都不得成为不履行相关义务的责任原因，也不得导致支付损害赔偿金或延迟付款罚款。如果不可抗力是暂时的，则义务的履行将在不可抗力的整个持续时间内暂停。

因此，一旦导致中止履行相互义务的原因消失，双方将尽一切努力尽快恢复合同义务的正常履行。为此，受阻方将通过挂号信（附回执）或任何庭外行动通知另一方其义务的恢复。

第 15 条 – 个人信息

客户被告知并接受其个人数据在网站上收集并由 形象 使用，形象 依据 2016 年 4 月 27 日欧洲议会和理事会关于个人数据处理和此类数据自由流动方面个人保护以及废除 95/46/EC 指令的条例 (EU) 2016/679（以下简称“通用数据保护条例”或“GDPR”）的规定，充当数据控制者。

Figural 承诺根据 GDPR 保护并确保其客户个人数据的安全性和保密性，特别是采取一切必要的预防措施，防止这些数据被篡改、损坏或被未经授权的第三方访问。特别是，客户的个人数据可能会传输给保险公司，保险公司作为 GDPR 意义上的分包商，介入为货物投保，为此，在与 Figural 签订合同时，绝对有必要访问客户提供的个人数据。分包商只能按照 Figural 的指示行事。

收集客户的个人数据用于以下目的：

• 自动取款机 管理和客户关系；
• 加强和改善网站的沟通；
• 改善和个性化向客户提供的服务；以及
• 遵守法律和监管义务。

客户的个人数据仅在与上述目的相关的严格必要的期限内保存。

根据 GDPR，客户有权访问、更正和反对与其相关的个人数据（以下简称“数据保护权利”）。

为了行使一项或多项数据保护权利，客户必须通过电子邮件或邮寄方式向 形象 发送请求，注明其姓氏、名字、电子邮件地址和客户参考。每项请求都必须签名并附上带有客户签名的身份证件复印件，并指定回复地址。对基于一项或多项数据保护权利的请求的回复将在收到请求后的 2 个月内发送。客户可以向 形象 提供具体说明，其中他/她定义了他/她打算在其死后按照 GDPR 行使数据保护权利的方式。

有关处理个人数据的更多信息，客户可以参考 形象 网站上的隐私政策。

第 16 条 – 曲奇饼

网站使用“曲奇饼”文件。这些是放置在客户访问网站时使用的计算机硬盘或移动终端内存中的小型计算机文件。形象 发出并在浏览网站时保存的大多数 曲奇饼 要么是网站运行所必需的，要么旨在允许或方便您的浏览。只有 形象 可能会读取或修改其中包含的信息。读取或放置某些 曲奇饼 可能需要网站用户的事先同意。在这种情况下，用户在通过专门用于 曲奇饼 的横幅上的信息和本一般条款中的信息得到适当通知后，通过勾选为此目的提供的框明确表示同意。有关更多信息，客户可以参考网站上的网站使用条款。

第 17 条 – 适用法律 – 语言

本条款及由此产生的保险交易受法国法律管辖。本条款以法语书写。如果本条款被翻译成一种或多种外语，则在发生争议时，仅法语版本为准。

第 18 条 – 争议

根据这些一般条款提供的服务可能引起的所有争议，涉及其有效性、解释、执行、终止、后果和后续行动，且无法在 形象 和客户之间解决，将根据普通法条件提交主管法院解决。

客户被告知，在任何情况下，其均可诉诸传统调解，特别是消费者调解委员会（C. consom. art. L.612-1）或现有的行业调解机构（其参考资料可在网站上找到）或在发生争议时诉诸任何替代性争议解决方法（例如调解）。

第 19 条 – 合同前信息 – 客户接受

客户承认，在签订合同之前，已经以清晰易懂的方式收到了这些一般条款以及消费者法第 L.221-5 条列出的所有信息，特别是以下信息：

• 服务的基本特征；
• 服务的价格；
• 与 形象 的身份、邮政、电话和电子联系方式以及活动有关的信息；
• 数字内容的功能以及适用的情况下的互操作性；
• 发生争议时可以采取传统调解的方式。

自然人或法人立即购买或订阅服务即表示完全遵守和接受这些一般条款以及有义务支付所订购的服务，这一点得到了客户明确承认，客户特别放弃了依赖任何矛盾文件的权利，这些文件对 形象 来说是不可执行的。